Après 17 plaintes, l'établissement de soins de l'Iowa est cité pour rongeurs, négligence, consommation de drogues illicites

The Ivy at Davenport est une maison de retraite du comté de Scott récemment citée pour ses effectifs "horribles", le manque de linge de lit, une infestation de rongeurs et la consommation de drogues illicites. (Photo via Google Earth)

Une maison de retraite de l'est de l'Iowa a été citée par l'État pour des erreurs de médication, des effectifs "horribles", un manque de linge de lit, des poubelles débordantes, des cuisines insalubres, une infestation de rongeurs et la consommation de drogues illicites dans l'établissement.

The Ivy at Davenport, situé dans le comté de Scott, est un établissement de 75 lits qui se présente comme un "centre de soins de santé de premier plan" qui propose "des chambres semi-privées bien aménagées, le câble et le wi-fi gratuits, des repas gastronomiques et des collations , ménage et bien plus."

Lorsque les inspecteurs de l'État ont visité la maison de retraite en avril, les régulateurs avaient déjà compilé un arriéré de 17 plaintes non enquêtées contre la maison. Ces plaintes remontent à neuf mois, à juillet de l'année dernière.

Douze des 17 plaintes contre la maison ont été fondées, un rapport de 172 pages sur les violations de la réglementation a été compilé par l'État et l'établissement a été cité pour 31 violations étatiques et fédérales.

L'État a imposé, puis suspendu, 12 750 $ d'amendes pour abus de résidents, manque de sécurité et manque de services infirmiers requis pour les résidents. Les amendes d'État ont été suspendues pour permettre aux Centers for Medicare et Medicaid Services de déterminer si des amendes fédérales seront imposées.

L'administrateur de la maison, Michelle Lindeman, n'a pas pu être joint pour un commentaire mercredi.

Parmi les problèmes signalés par les inspecteurs de l'État lors de leur dernière inspection de The Ivy à Davenport :

Recrutement: Une infirmière auxiliaire autorisée a déclaré aux inspecteurs que les niveaux de dotation en personnel dans la maison étaient "absolument horribles" et qu'elle ne pouvait pas exprimer à quel point c'était grave. Elle et d'autres ont indiqué que le personnel n'avait pas le temps de répondre aux besoins des résidents.

Odeur, déchets : La maison "n'a pas réussi à maintenir des sols propres, à vider les poubelles (et) à nettoyer l'équipement des résidents", ont déclaré les inspecteurs. Les inspecteurs ont noté "des zones à fortes odeurs d'urine, d'odeurs corporelles et d'ordures". L'administrateur a dit aux inspecteurs que les odeurs étaient meilleures maintenant que lorsqu'elle avait commencé à l'établissement de soins. Les inspecteurs ont également repéré des miettes de nourriture, des liquides, une blouse d'hôpital, des morceaux de papier, des ordures et des raisins secs écrasés sur le sol.

Consommation de drogues illicites : La maison n'a pas réussi à lutter contre la consommation de drogues illicites par deux des 69 résidents de la maison, ont déclaré les inspecteurs. Un employé a dit aux inspecteurs que le personnel attraperait une résidente consommant de la marijuana au moins une fois par jour. Les inspecteurs ont rapporté que l'un des proches du résident a déclaré que la femme "avait pu acheter des médicaments à la maison de retraite". À une occasion, la femme aurait obtenu un patch utilisé pour administrer le médicament fentanyl à travers la peau. La femme a mâché le patch, est devenue inconsciente et a dû être emmenée aux urgences. La résidente elle-même a déclaré "qu'elle peut acheter de la drogue à la maison", ont déclaré les inspecteurs, notant que d'autres personnes à l'établissement de soins pensaient que la drogue avait été apportée à la maison par les proches de la femme.

Pas de linge de lit : Le foyer a également omis de fournir des draps ou des taies d'oreiller à sept des 26 résidents dont les cas ont été examinés. Les inspecteurs ont observé des résidents allongés dans des lits sans draps et le personnel leur a dit que la maison manquait « vraiment » de linge de lit. Un résident vivait dans l'établissement depuis plus de deux mois sans table de chevet. En conséquence, la nourriture du résident était placée directement sur le sol.

Cuisines insalubres : La maison a été citée pour ne pas avoir fourni de nourriture à une température sûre et pour ne pas avoir préparé la nourriture des résidents dans des conditions sanitaires, avec de nombreux problèmes liés au manque de propreté de la cuisine. Un inspecteur a observé un sac de cinq livres de fromage cheddar râpé laissé ouvert sur un comptoir, le contenu fondant. Le sol était sale, a déclaré l'inspecteur, et était jonché d'un gant jetable et d'un morceau de pain. Lorsque le responsable de la diététique a interrogé le cuisinier sur le fromage, le cuisinier a répondu par un blasphème. Des ordures débordaient sur le sol d'une kitchenette, des insectes volant autour de la poubelle. Un travailleur a rapporté avoir vu une souris courir sur le sol, et une infirmière auxiliaire autorisée a déclaré que des rongeurs avaient récemment été vus "dans les couloirs et dans les chambres des résidents".

Deux heures d'attente : Les résidents ont signalé de longs retards dans les voyants d'appel de réponse, les réponses prenant jusqu'à deux heures pendant que les résidents étaient assis dans l'urine. Les aides à la maison auraient utilisé leur téléphone portable au travail et utilisé des écouteurs qui pourraient bloquer le son des voyants d'appel ou des alarmes. Sous les yeux des inspecteurs, une résidente a attendu une heure et 48 minutes pour que ses sous-vêtements soient changés. "Je vais allumer mon voyant d'appel, ils continuent à venir pour l'éteindre et ne m'aident pas et je dois continuer à rallumer mon voyant d'appel", a déclaré la femme aux inspecteurs.

Violence physique: L'établissement n'a pas enquêté ni informé l'État de trois allégations de violence physique. Dans un de ces cas, une résidente avait enfoncé son fauteuil roulant dans un autre résident de 92 ans, puis l'avait frappé à coups de poing.

Habitants à risque : Un résident de l'établissement s'est égaré et a été retrouvé 30 à 60 minutes plus tard à quelques pâtés de maisons de la maison. Un autre résident a reçu un ensemble de sept médicaments destinés à quelqu'un d'autre, a été trouvé inconscient dans la salle à manger et emmené aux urgences pour évaluation et traitement.

Toilettage: Les résidents n'ont pas reçu une aide adéquate pour la douche, le bain ou la toilette personnelle. Un résident "ébouriffé" a rapporté que "son dernier bain a eu lieu il y a deux ou trois mois", ont rapporté les inspecteurs.

On ne sait pas pourquoi l'État n'a pas été en mesure d'enquêter plus rapidement sur les plaintes, car The Ivy à Davenport a des antécédents de violations graves. Le département des inspections et des appels de l'Iowa, qui supervise les maisons de soins infirmiers de l'Iowa, a déclaré qu'il travaillait "avec diligence pour répondre aux préoccupations des Iowans dans les établissements de soins de santé en temps opportun".

En février 2022, il a été cité pour 39 infractions étatiques et fédérales lorsque les inspecteurs ont vérifié 20 plaintes distinctes contre la maison. À l'époque, l'État a allégué qu'un membre du personnel avait «tourmenté» une résidente en prenant sa poupée, en la narguant avec, puis en publiant sur les réseaux sociaux un enregistrement vidéo de ses actions.

Au cours des trois dernières années, CMS a infligé 11 fois des amendes aux propriétaires de l'installation. Ces amendes totalisent 358 866 $. Sur l'échelle cinq étoiles de CMS, The Ivy at Davenport a une note globale d'une étoile de CMS.

La maison est gérée par Ivy Healthcare de Surfside, en Floride. Le président et chef de la direction de l'entreprise, Ryan Coane, a déclaré l'année dernière au Capital Dispatch que "la priorité absolue de son entreprise est la santé et le bien-être de nos résidents". Il a déclaré que les travailleurs de l'établissement de Davenport "et l'amour qu'ils ont pour chaque résident du centre sont inégalables".

Les dernières données de la DIA indiquent qu'à la fin avril, il y avait 59 plaintes non enquêtées contre des maisons de retraite datant de 30 à 90 jours. De plus, 48 ​​plaintes dataient de 91 jours ou plus.

Ces chiffres représentent une forte réduction par rapport à juin 2022, alors qu'il y avait 410 plaintes en attente datant d'au moins 30 jours.

La porte-parole de la DIA, Stefanie Bond, a déclaré que le nombre élevé de plaintes non enquêtées en 2022 était dû à la pandémie de COVID-19 qui a frappé en mars 2020. a développé un processus de "contrôle des infections ciblé" COVID-19 qui a ordonné aux agences d'État comme la DIA de concentrer leurs inspections strictement sur la prévention des infections.

En conséquence, a déclaré Bond, les enquêtes sur les plaintes ont été temporairement limitées à celles impliquant des problèmes d'infection et à celles impliquant des allégations de danger immédiat pour la santé et la sécurité des résidents. Cela, à son tour, a conduit à un arriéré national croissant de plaintes non enquêtées et aux inspections nécessaires pour recertifier les établissements de soins, a-t-elle déclaré.

par Clark Kauffman, Iowa Capital Dispatch 24 mai 2023

Nos histoires peuvent être republiées en ligne ou imprimées sous licence Creative Commons CC BY-NC-ND 4.0. Nous vous demandons de modifier uniquement pour le style ou pour raccourcir, fournir une attribution appropriée et un lien vers notre site Web. Veuillez consulter nos directives de republication pour l'utilisation des photos et des graphiques.

Le rédacteur en chef adjoint Clark Kauffman a travaillé au cours des 30 dernières années en tant que journaliste d'investigation et éditorialiste dans deux des plus grands journaux de l'Iowa, le Des Moines Register et le Quad-City Times. Il a remporté de nombreux prix d'État et nationaux pour ses reportages et ses éditoriaux.